Política de cambios

Cambios

• Puedes pedir el cambio dentro de los 10 días siguientes a la recepción de tu cartera.
• La cartera debe estar sin uso y en buen estado, con todos sus accesorios (borla y dije de abeja) y sus etiquetas, si las tiene.
• Puedes cambiarla por otro modelo o color del mismo valor. Si eliges una cartera de mayor valor, pagas la diferencia.
• Los cambios que no se deben a una falla no incluyen devolución del dinero.
• Los costos de envío de ida y vuelta del cambio son de cargo de la clienta.

Pedidos personalizados

Las carteras hechas a pedido, por ejemplo en un color especial elegido por ti, se tejen especialmente para ti. Por eso no tienen cambio, salvo que presenten una falla de fabricación.

Fallas de fabricación

Si tu cartera llega con una falla de fabricación, escríbenos con fotos de la falla. Tienes la garantía legal: puedes elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de tu dinero, dentro de los 10 días siguientes a la recepción. En estos casos, Petit Crochet paga los envíos.

Cada pieza es tejida a mano, por lo que sus medidas pueden variar levemente. Esto no se considera una falla.

Cómo pedir un cambio

1. Escríbenos a mangelesfuenzalida@gmail.com dentro del plazo, con tu nombre, la cartera que compraste y el motivo del cambio. Si es por una falla, adjunta fotos.
2. Te respondemos con las instrucciones para enviar la cartera.
3. Revisamos la cartera y, si cumple las condiciones, te enviamos tu cambio.